POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Consideraciones generales

Todos los artículos vendidos por Vintai Store son piezas vintage o pre-owned, únicas e irrepetibles.

Es habitual que presenten signos de uso propios de su antigüedad.

Dichos signos no se consideran defectos cuando están debidamente indicados en la descripción o son visibles en las imágenes del producto.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar detenidamente toda la información disponible. Para cualquier incidencia, será imprescindible contactar previamente por email indicando el número de pedido.

2. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión

Vintai Store no admite devoluciones por cambio de opinión, error en la elección o falta de conformidad subjetiva (gusto personal, expectativas, tamaño, color o uso previsto).

Esta exclusión se aplica de conformidad con la normativa vigente para bienes de segunda mano y productos únicos, y responde a la naturaleza del catálogo de Vintai Store.

3. Devoluciones por defecto no informado

Solo se aceptarán devoluciones cuando el artículo presente un defecto relevante no indicado en la descripción ni apreciable en las fotografías publicadas en el momento de la compra.

Condiciones:

• El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Será obligatorio aportar imágenes claras que permitan evaluar el defecto.
• El artículo será revisado por nuestro equipo para confirmar que el defecto existía en el momento de la venta y no es consecuencia de un uso posterior.
• Si la devolución es aprobada, Vintai Store asumirá los gastos de devolución y se procederá al reembolso correspondiente.

4. Garantía legal

Todos los artículos vendidos por Vintai Store cuentan con una garantía legal de 1 año, conforme a la normativa aplicable a bienes de segunda mano.

Durante este periodo, el cliente podrá reclamar si el artículo presenta una falta de conformidad no informada previamente y existente en el momento de la compra.

Dado el carácter vintage y único de las piezas:

• La reparación solo se ofrecerá cuando sea técnicamente posible.
• En caso contrario, se procederá a la resolución del contrato y al reembolso.
• El desgaste natural derivado del uso y la antigüedad no se considera falta de conformidad.

5. Condiciones del artículo devuelto

Para que una devolución sea aceptada:

• El artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue enviado.
• Debe incluir todos los elementos originales (fundas, certificados, etiquetas, accesorios, rellenos, etc.).
• Debe estar correctamente embalado para su transporte.